צ׳אטבוטים לוואטסאפ ולאתר וסוכני AI לעסקים
צ׳אטבוט או סוכן AI עונה ללקוחות בוואטסאפ ובאתר, שואל את שאלות הסינון, קובע פגישות ומעביר לנציג אנושי כשצריך, גם מחוץ לשעות העבודה. Calmo Digital בונה צ׳אטבוטים וסוכני AI לעסקים שמקבלים הרבה פניות דומות ורוצים לענות מהר בלי להגדיל את הצוות, ומחברת אותם ל־CRM וליומן.
איך זה עובד
איסוף השאלות והתרחישים
עוברים על הפניות שמגיעות היום: מה שואלים, מה עונים, ומתי חייב בן אדם. מזה נבנה עץ השיחה והידע של הבוט.
בחירת ערוץ ופלטפורמה
וואטסאפ עסקי (WhatsApp Business API), צ׳אט באתר או שניהם, ובחירת הכלי שמתאים לנפח ולתקציב.
בניית הבוט וחיבור למערכות
כותבים את התסריט וההנחיות למודל ה־AI, ומחברים ל־CRM, ליומן ולאוטומציות כדי שכל שיחה תסתיים בפעולה.
בדיקות עם שיחות אמיתיות
מריצים שיחות בדיקה, בודקים תשובות שגויות ומקרי קצה, ומכוונים את הניסוח לשפה של העסק.
עלייה לאוויר ושיפור
מפעילים, קוראים שיחות בשבועות הראשונים ומשפרים את התשובות לפי מה שהלקוחות באמת שואלים.
הכלים שאנחנו עובדים איתם
WhatsApp Business
ChatGPT
Claude AI
n8n
Make- SendPulse
monday CRM
Fireberry
דוגמה מלקוח
"ניהול השיעורים בבית הספר הדיגיטלי שהקמתי, רץ על אוטומט. תזכורות לשיעור, צ׳אטבוט בוואטסאפ והודעות לתלמידים ולמורים נותנים לעסק לעבוד ברקע בצורה מדהימה"
Time to Study: אוטומציה לניהול השיעורים של בית ספר אונליין
מערכת אוטומטית שמנהלת את השיעורים של בית הספר האונליין Time to Study: קישורי זום, תזכורות בוואטסאפ לתלמידים ולמורים, הקלטות ומשוב להורים.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין צ׳אטבוט לסוכן AI?
צ׳אטבוט קלאסי עובד לפי תסריט קבוע של כפתורים ותשובות. סוכן AI מבין שאלות בשפה חופשית, עונה מתוך הידע של העסק ויכול לבצע פעולות, כמו לבדוק סטטוס הזמנה או לקבוע פגישה. הרבה פעמים משלבים את השניים.
אפשר לחבר צ׳אטבוט למספר הוואטסאפ הקיים של העסק?
כן, דרך WhatsApp Business API וספק מורשה. יש כמה דרכים לעשות את זה, ובשיחת האפיון בודקים מה מתאים למספר ולשימוש שלכם.
הבוט עונה בעברית?
כן. הבוטים נבנים בעברית ובשפה של העסק, ואפשר להוסיף אנגלית או שפות נוספות לפי הלקוחות שלכם.
מה קורה כשהבוט לא יודע לענות?
מגדירים מראש מתי השיחה עוברת לנציג אנושי, והפנייה נכנסת ל־CRM או נשלחת לצוות עם כל מה שהלקוח כבר כתב.
מה עם פרטיות המידע של הלקוחות?
בוחרים כלים ומודלים לפי רגישות המידע, שומרים רק מה שצריך, ומגדירים מה הבוט לא אוסף. את המידע שומרים במערכות שלכם.
בואו נדבר
ספרו לנו אילו שאלות חוזרות אצלכם כל יום, ונבדוק מה בוט יכול לקחת מכם.
או ישר בוואטסאפ, בטלפון 055-770-7879 או במייל rotem@calmodigital.com.